よくある質問 (FAQ)・トップ

お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。

FAQ : システム

FAQ-s010 : Appがうまくダウンロードできない。

[回答] iOSデバイスの状態、通信状況などにより、Appがうまくダウンロードできない場合があります。 アイコンがダウンロード中のままになったり、ダンロードが完了しているにもかかわらず、アプリを実行できないような症状があらわれることがあります。その際にはAppの再ダウンロードをおこなってください。


・App Store を開きます。

・iPhone:「アップデート」>「購入済み」>「自分が購入した App」の順にタップします。

・iPad:「購入済み」をタップします。

・「この(iPhone/iPad)上にない」をタップします。

・ダウンロードしたいAppを探して、ダウンロードアイコンをタップします。Appがデバイスにダウンロードされます。


# この対処方法については、つぎのAppleサポートページをご参照ください。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201272


FAQ-s011 : インストールしたAppが突然終了する、反応しなくなる、または起動しない。

[回答] iOSデバイスの動作状態、メモリの空き状態、設定、他のアプリとの競合などにより、Appが突然終了したり、反応しない、または起動しない場合があります。その場合、つぎのいづれかの方法をお試しください。


1) Appを再起動する。

2) デバイスを再起動する。

3) iOSおよびAppのアップデートを確認する。

4) Appストアから他のアプリをインストールする。

5) Appを削除して、もう一度おなじAppを再インストールする。


# この対処方法については、つぎのAppleサポートページをご参照ください。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201398


FAQ-s012 : iPhoneをリセットする方法を知りたい。

[回答] iPhone、iPadをリセット (再起動)する方法については、デバイスによって異なります。つぎのAppleサポートページをご参照ください。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201559

FAQ : アプリ共通

FAQ-c001 : アプリはどんな端末、機種で動作しますか?Android端末で動作するアプリはありますか?

FAQ-c003 : マイク入力されません。数値やグラフなどの計測表示がでません。

FAQ : 環境計測関連

FAQ-e006 : ログデータの取得の仕方を教えてください。(Vibroscope)

FAQ-e008 : 振動レベル測定&解析ツール”Vibroscope”で測定できる周波数は?

FAQ-e009 : ”Low Frequency Detector”で計測中にトーン信号が鳴りますが、この動作は正常ですか?

FAQ : オーディオ関連

FAQ-a002 : ”Audio Frequency Analyzer”(AFA)の0dB基準レベルをおしえてください。

FAQ-a005 : イヤホンジャックからのマイク入力は可能ですか?その周波数特性は?(fo-Kannon)

FAQ-a007 : "Audio Tone Generator"などのオーディオ信号生成アプリをオーディオシステムにつなぎたい。

FAQ : サウンド関連

FAQ-h004 : 耳が聞こえにくいのですが、適したアプリはありますか。

FAQ : お問い合わせ

アプリ製品に関するお問い合わせは、つぎのメールアドレスまでお願いいたします。

下記の情報も合わせてお伝えいただければ幸いです。

また、ご意見やご要望などもお知らせいただければ、今後の製品開発の参考とさせていただきます。


# サポート窓口 : support@toon-llc.com

1. アプリ名
2. iOSデバイスモデル名
3. iOSバージョン
4. ご質問または問題点などの詳しい状況

なお、ご回答までお時間をいただくことがありますので、ご了承のほどお願い申し上げます。「support@toon-llc.com」は受信専用アドレスであり、このアドレスからご返信することはございません。

また、ご指定頂きましたEメールアドレスにドメイン指定受信などの制限を設けられている場合、当社ドメイン「@toon-llc.com」から届くメールが受信できるよう設定をお願い致します。

各製品の仕様、不具合、対応などについては、公式HPやブログ等に掲載させていただき、ご案内させて頂くことがあります。


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