よくある質問 (FAQ)・トップ
お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。
FAQ : システム
FAQ-s010 : Appがうまくダウンロードできない。
[回答] iOSデバイスの状態、通信状況などにより、Appがうまくダウンロードできない場合があります。 アイコンがダウンロード中のままになったり、ダンロードが完了しているにもかかわらず、アプリを実行できないような症状があらわれることがあります。その際にはAppの再ダウンロードをおこなってください。
・App Store を開きます。
・iPhone：「アップデート」>「購入済み」>「自分が購入した App」の順にタップします。
・iPad：「購入済み」をタップします。
・「この(iPhone/iPad)上にない」をタップします。
・ダウンロードしたいAppを探して、ダウンロードアイコンをタップします。Appがデバイスにダウンロードされます。
# この対処方法については、つぎのAppleサポートページをご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201272
FAQ-s011 : インストールしたAppが突然終了する、反応しなくなる、または起動しない。
[回答] iOSデバイスの動作状態、メモリの空き状態、設定、他のアプリとの競合などにより、Appが突然終了したり、反応しない、または起動しない場合があります。その場合、つぎのいづれかの方法をお試しください。
1) Appを再起動する。
2) デバイスを再起動する。
3) iOSおよびAppのアップデートを確認する。
4) Appストアから他のアプリをインストールする。
5) Appを削除して、もう一度おなじAppを再インストールする。
# この対処方法については、つぎのAppleサポートページをご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201398
FAQ-s012 : iPhoneをリセットする方法を知りたい。
[回答] iPhone、iPadをリセット (再起動)する方法については、デバイスによって異なります。つぎのAppleサポートページをご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201559
FAQ : アプリ共通
FAQ-c001 : アプリはどんな端末、機種で動作しますか？Android端末で動作するアプリはありますか？
FAQ-c003 : マイク入力されません。数値やグラフなどの計測表示がでません。
FAQ : 環境計測関連
FAQ-e006 : ログデータの取得の仕方を教えてください。(Vibroscope)
FAQ-e008 : 振動レベル測定＆解析ツール”Vibroscope”で測定できる周波数は？
FAQ-e009 : ”Low Frequency Detector”で計測中にトーン信号が鳴りますが、この動作は正常ですか？
FAQ-e014 : 暗騒音とは？ その影響は？
FAQ : オーディオ関連
FAQ-a002 : ”Audio Frequency Analyzer”(AFA)の0dB基準レベルをおしえてください。
FAQ-a005 : イヤホンジャックからのマイク入力は可能ですか？その周波数特性は？(fo-Kannon)
FAQ-a007 : "Audio Tone Generator"などのオーディオ信号生成アプリをオーディオシステムにつなぎたい。
FAQ-a013 : オクターブバンドノイズとは？
お問い合わせ
アプリ製品に関するお問い合わせは、つぎのメールアドレスまでお願いいたします。
下記の情報も合わせてお伝えいただければ幸いです。
また、ご意見やご要望などもお知らせいただければ、今後の製品開発の参考とさせていただきます。
＃サポートデスク : support_ap★toon-llc.com （*1）
（ *1: メールアドレスの星印★はアットマーク@に入れ替えて入力してください。スパム対策のため、ご協力をお願いします。）
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- 2. iOSデバイスモデル名
- 3. iOSバージョン
- 4. ご質問または問題点などの詳しい状況
なお、ご回答までお時間をいただくことがありますので、ご了承のほどお願い申し上げます。サポート窓口メールは受信専用アドレスであり、このアドレスからご返信することはございません。
ご指定頂きましたEメールアドレスにドメイン指定受信などの制限を設けられている場合、当社ドメイン「toon-llc.com」から届くメールが受信できるよう設定をお願い致します。
「@gmail.com」のGmailをお使いの場合、2022年3月に行なわれたグーグル社のセキュリティ強化の影響で、サポートにお問合せいただいた一部のお客様に当社よりメールをお送りできない事象が発生しています。
各製品の仕様、不具合、対応などについては、公式HPやブログ等に掲載させていただき、ご案内させて頂くことがあります。
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